Včera som dostal nevyžiadaný "ponukový" mail, ktorý,  po svojich skúsenostiach s firmou RYBOLOV.CZ,  musím považovať za klamlivú reklamu a vybudil ma k tomuto prejavu.

Odôvodenie je veľmi jedoduché.

Zamestnanci spomínannej firmy si neplnia záväzky voči zákazníkovi, vyplývajúce z obchodného zákonníka. Reklamáciu tovaru  -  hodia do kategórie "neoprávnených", aj keď ide o 100%-nú chybu výrobcu.... A to sa teraz v EÚ a na trhu preplneným rôznymi výrobcami rybárskych potrieb, naozaj nehodí a nepatrí !

NIkdy som nepochyboval o kvalite výrobkov značky "StarBaits" a preto som sa pri rozhodovaní o kúpe "finálneho" bivaku rozhodol, pre ich "vlajkovú loď" - Challenger. Keďže patril k najdrahším na trhu, čakal som aj adekvátny "servis" !

Z utópie do reality ma prebral prvý problém. Reklamácia tyčového, poškodeného dielu na overupe. (Keďže mám cez 50 rokov, teórie o zbesilom vyčíňaní, pod vplyvom alkoholu, či sedení na konštrukcii, vzhľadom na moje telesné dispozície - 183cm a 115kg....a pod., asi neprejdú,...)

Veľké bolo moje prekvapenie, keď som objavil na kovovej konštrukcii "prehozu" puklinu. Zbadal som to pri čelnom pohľade na postavený  bivak, keď sa mi uhly, na jednotlivých stranách nezdali rovnaké (obr.1). Po veľmi krátkom pátraní som našiel "bod zlomu"(obr.2)"!  Pre každého "normálneho človeka" je jasné, že ide o chybu výrobku. Spomínaný diel sa nedá inak poškodiť ! Ibaže by som ho prešiel autom, alebo by som si naň - postavený - sadol...a pod.  Danú situáciu som odfotil, aby som ju mohol pri reklamácii,  vydokladovať. Po príchode z rybačky domov, som bez najmenších pochybností , kontaktoval predajcu (Jirko Kluz) a vtedy sa začal doteraz neskončený cirkus....Ten ma priamo odkázal na v úvode spomínanú firmu - výhradného dovozcu, ktorý  žiadal bezprostredne moje telefónne číslo (až potom som pochopil, prečo!) .  Tak som na spomínaný mail poslal fotky s popisom problému, mojim telefónnym číslom...a dočkal som sa naozaj prekvapivej (samozrejme telefonickej) odpovedi. Moja reklamácia je neopodstatnená, lebo som asi na konštrukcii prehozu bivaku robil nejaké "divné" činnosti...a poškodenie, ktoré som spomínal, nie je skrátka možné !!!! 

Čo teraz ??? 

Nuž, keďže som bol ochotný vybúchať toľko dukátov za kvalitný bivak,  hovorím si, pre jednu "trubku" sa hádam nebudem vláčiť po súdoch a pod., tak som si u dovozcom odporučeného, slovenského zástupcu firmy StarBaits objednal poškodený diel, že si ho sám zaplatím a bude pokoj.  Ivan F.,  mi ochotne diel objednal od výrobcu a prisľúbil dodať, v čo najkratšom termíne. Je pravda, že "tovar" som dostal v priebehu cca týždňa...no, až na pár detailov....

Súdruhovia z Francie, mi namiesto jedného dielu, poslali celú konštrukciu vonkajšieho oblúka na bivak, (za zanedbateľných 1460.- Sk), ktorý mal, žiaľ, iba jednu chybu. Nebol z vonkajšieho prehozu, ale z vnútornej konštrukcie - takže to - samozrejme, nesedelo...Po pár týždňoch sa mi podarilo dostať aspoň za vrátenú, úplne nepotrebnú konštrukciu peniaze späť, ale poškodený diel na Challenger nemám dodnes !  Takže, ak sa dá, používam iba bivak, bez prehozu...a tak najväčší tromf Challengeru - variabilitu a veľkosť,  nevyužívam.

PS:: Tu v praxi vidieť, že aj najlepší výrobok, bez adekvátneho servisu, Vám neprinesie pohodu a kľud !  To, že "oblúková konštrukcia " nebola OK, dokázala firma StarBaits sama !!! U najnovších typov bivaku Challenger, sú spomínané trubky v ohyboch a spojoch zosílené. Takže som v tom určite nebol sám, ako sa mi snažili páni z firmy RYBOLOV  dokázať !

Preto si naozaj dobre rozmyslite, od koho, ktorý výrobok kupujete ! Ťažko veriť firme, ktorá ponúka "Mercedes" so službami a zárukou, prináležajúcimi k Trabantu !!!

Komentář ke článku (0)